POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – AdaShopCréa
Date d’entrée en vigueur : Lundi 9 septembre 2024
Chez AdaShopCréa, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente Politique de Confidentialité vise à vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web www.adashopcrea.com et nos services associés.
1. Informations Collectées
Nous collectons différentes catégories d’informations personnelles afin de vous fournir nos services de manière optimale. Ces informations sont collectées lorsque vous interagissez avec notre site web, créez un compte, passez une commande ou contactez notre service client.
1.1. Informations que vous nous fournissez directement :
- Informations d’identification : SYLLA Foulématou, 33 rue du Clos Neuf, 45140 SAINT JEAN DE LA RUELLE.
1.2. Informations collectées automatiquement :
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, durée de la visite, liens cliqués.
- Données de localisation : localisation géographique approximative basée sur votre adresse IP.
- Cookies et technologies similaires : voir section 5 pour plus de détails.
1.3. Informations provenant de tiers :
- Réseaux sociaux : si vous choisissez de vous connecter ou d’interagir avec nous via des plateformes de médias sociaux (par exemple, Facebook, Instagram), nous pouvons recevoir des informations de ces services conformément à leurs politiques de confidentialité.
- Partenaires commerciaux : informations fournies par nos partenaires tels que les services de paiement et les services de livraison.
2. Utilisation des Informations Collectées
Nous utilisons vos informations personnelles pour diverses finalités, toutes conformes aux lois applicables en matière de protection des données.
2.1. Fourniture et gestion des services :
- Traitement des commandes : confirmer, préparer et livrer vos commandes.
- Gestion du compte : créer et gérer votre compte utilisateur.
- Service client : répondre à vos questions, commentaires et demandes.
- Personnalisation : adapter notre offre et nos communications selon vos préférences et votre historique d’achat.
2.2. Amélioration de nos services :
- Analyse et recherche : comprendre l’utilisation de notre site pour améliorer l’expérience utilisateur et développer de nouveaux services et fonctionnalités.
- Sondages et feedback : recueillir vos opinions pour améliorer nos produits et services.
2.3. Communication marketing :
- Envoi de newsletters : vous tenir informé de nos nouveautés, offres spéciales et promotions.
- Publicité ciblée : vous proposer des publicités pertinentes en fonction de vos intérêts et de votre comportement de navigation. Vous pouvez à tout moment vous désabonner de ces communications en suivant les instructions fournies dans chaque message ou en nous contactant directement.
2.4. Conformité légale et sécurité :
- Respect des obligations légales : se conformer aux lois, réglementations et procédures légales applicables.
- Prévention de la fraude : détecter et prévenir les activités frauduleuses ou illégales.
- Sécurité : protéger les droits, la propriété et la sécurité de nos utilisateurs et de notre entreprise.
3. Partage et Divulgation des Informations
Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou divulguer vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas décrits ci-dessous.
3.1. Prestataires de services : Nous pouvons partager vos informations avec des tiers de confiance qui nous assistent dans la fourniture de nos services, tels que :
- Services de paiement : pour traiter les transactions et prévenir la fraude.
- Services de livraison : pour assurer la livraison de vos commandes.
- Fournisseurs de marketing et d’analyse : pour améliorer et personnaliser nos communications et services. Ces prestataires sont tenus de protéger vos informations et de les utiliser uniquement dans le cadre des services qu’ils fournissent pour notre compte.
3.2. Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si cela est requis par la loi ou si nous croyons de bonne foi qu’une telle action est nécessaire pour :
- Se conformer à une obligation légale : répondre à une demande gouvernementale ou judiciaire.
- Protéger nos droits : faire respecter nos conditions d’utilisation et autres accords.
- Assurer la sécurité : protéger les droits, la propriété ou la sécurité d’AdaShopCréa, de nos utilisateurs ou du public.
3.3. Transactions commerciales : En cas de fusion, acquisition, vente d’actifs ou autre transaction commerciale, vos informations personnelles peuvent être transférées. Nous vous informerons de tout changement de propriété ou d’utilisation de vos informations, ainsi que des choix que vous pourriez avoir concernant vos informations personnelles.
3.4. Avec votre consentement : Dans tous les autres cas, nous partagerons vos informations personnelles avec des tiers uniquement avec votre consentement explicite.
4. Cookies et Technologies Similaires
4.1. Qu’est-ce qu’un cookie ? Un cookie est un petit fichier texte placé sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web. Les cookies nous aident à améliorer la fonctionnalité de notre site et à vous offrir une expérience utilisateur personnalisée.
4.2. Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base du site, vous permettant de naviguer et d’utiliser ses fonctionnalités.
- Cookies de performance : collectent des informations sur la manière dont vous utilisez notre site afin d’améliorer sa performance et votre expérience.
- Cookies fonctionnels : permettent de mémoriser vos choix et préférences pour vous offrir une expérience personnalisée.
- Cookies de ciblage/publicité : utilisés pour vous proposer des publicités pertinentes en fonction de vos intérêts et de votre comportement de navigation.
4.3. Gestion des cookies : Vous pouvez contrôler et gérer les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement et la qualité de votre expérience sur notre site.
4.4. Technologies similaires : Nous pouvons également utiliser des technologies similaires telles que les balises web (web beacons), les pixels et les scripts pour collecter et suivre des informations et améliorer et analyser notre service.
5. Sécurité des Données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.
5.1. Mesures de sécurité :
- Cryptage des données : utilisation de protocoles SSL/TLS pour sécuriser les transactions et les informations sensibles.
- Contrôle d’accès : accès limité aux informations personnelles aux seuls employés et prestataires qui en ont besoin pour fournir nos services.
- Surveillance et tests : surveillance régulière de nos systèmes et procédures pour détecter et prévenir les vulnérabilités et les attaques potentielles.
5.2. Limites de sécurité : Malgré nos efforts pour protéger vos informations personnelles, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données, nous nous engageons à vous informer conformément aux lois applicables.
6. Vos Droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et autres lois applicables, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles.
6.1. Droit d’accès : Vous avez le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et d’obtenir une copie de ces informations.
6.2. Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de vos informations personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
6.3. Droit à l’effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances, par exemple si les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
6.4. Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos informations personnelles dans certains cas, par exemple lorsque vous contestez l’exactitude des données.
6.5. Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.
6.6. Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins de marketing direct ou pour des motifs liés à votre situation particulière.
6.7. Droit de retirer votre consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant le retrait.
6.8. Droit de déposer une plainte : Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente, telle que la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) en France.
6.9. Exercice de vos droits : Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section 9 de cette politique. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi applicable.
7. Conservation des Données
7.1. Durée de conservation : Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting.
7.2. Critères de conservation : La durée de conservation spécifique dépend de la nature des informations et des finalités du traitement. Par exemple :
- Informations de compte : conservées aussi longtemps que votre compte est actif.
- Informations de transaction : conservées conformément aux obligations légales et fiscales applicables.
- Données marketing : conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou demandiez la suppression de vos données.
7.3. Suppression sécurisée : Une fois que les informations personnelles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les rendons anonymes de manière sécurisée, conformément aux lois et réglementations applicables.
8. Services Tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web, des plug-ins et des applications tiers. En cliquant sur ces liens ou en activant ces connexions, vous pouvez permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant.
8.1. Responsabilité limitée : Nous ne contrôlons pas ces sites web tiers et ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité ou de leurs pratiques. Nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site web que vous visitez.
8.2. Intégrations tierces :
- Réseaux sociaux : nous pouvons intégrer des fonctionnalités de réseaux sociaux qui peuvent collecter votre adresse IP et la page que vous visitez sur notre site, et peuvent définir un cookie pour fonctionner correctement.
- Services de paiement : vos informations de paiement peuvent être traitées par des prestataires tiers conformes aux normes de sécurité applicables.
9. Contact
Pour toute question, commentaire ou demande concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter :
- Adresse e-mail : contact@adashopcrea.com
- Adresse postale : 33 rue du Clos Neuf 45140 SAINT JEAN DE LA RUELLE
- Numéro de téléphone : 07 49 09 37 55
Nous sommes engagés à traiter vos demandes et préoccupations avec diligence et conformément aux lois applicables.
10. Modifications de cette Politique de Confidentialité
10.1. Mises à jour : Nous pouvons être amenés à modifier cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, les exigences légales ou réglementaires.
10.2. Notification des changements : En cas de modification significative, nous vous informerons par e-mail (à l’adresse associée à votre compte) ou via un avis bien visible sur notre site web, avant que les changements ne prennent effet.
10.3. Acceptation des modifications : En continuant à utiliser notre site et nos services après l’entrée en vigueur des modifications, vous acceptez la Politique de Confidentialité mise à jour.
11. Protection de la Vie Privée des Enfants
11.1. Public cible : Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès de ces personnes.
11.2. Suppression des données : Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles d’un enfant de moins de 16 ans sans le consentement parental vérifiable, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos dossiers.
11.3. Contact : Si vous pensez que nous avons pu collecter des informations auprès d’un enfant de moins de 16 ans, veuillez nous contacter immédiatement via les coordonnées fournies dans la section 9.
Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à AdaShopCréa. Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et à respecter votre vie privée dans toutes nos interactions.
Cette Politique de Confidentialité a été mise à jour le Lundi 9 Septembre 2024.