FAQ – AdaShopCréa

1. Quels types de produits proposez-vous chez AdaShopCréa ?

Chez AdaShopCréa, nous proposons une large gamme de vêtements et accessoires de luxe. Nos collections incluent des boubous traditionnels, des abayas élégantes, des tapis de prière personnalisables, ainsi que d’autres pièces inspirées par les cultures africaines et émiraties.

2. Comment puis-je personnaliser un produit ?

Certains de nos produits, comme les tapis de prière, peuvent être personnalisés selon vos préférences. Lors de votre commande, vous aurez la possibilité de choisir des options de personnalisation, telles que le choix des motifs, des couleurs ou l’ajout de votre nom ou d’un message spécifique.

3. Quelle est votre politique de retour et d’échange ?

Nous acceptons les retours et échanges sous 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d’origine avec toutes les étiquettes intactes. Veuillez consulter notre page dédiée aux retours pour plus de détails sur la procédure.

4. Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous offrons la livraison internationale. Les frais de livraison et les délais varient en fonction de votre pays de résidence. Vous trouverez toutes les informations nécessaires lors de la finalisation de votre commande.

5. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre livraison directement sur notre site ou via le site du transporteur.

6. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons une variété de modes de paiement, y compris les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, et les virements bancaires. Toutes les transactions sont sécurisées grâce à notre système de cryptage SSL.

7. Comment puis-je contacter le service client ?

Notre service client est à votre disposition pour toute question ou assistance. Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site, par e-mail à l’adresse contact@adashopcrea.com, ou par téléphone au 07 49 09 37 55, du lundi au vendredi, de 9h à 18h (CET).

8. Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Oui, nous proposons des cartes cadeaux numériques. Elles sont disponibles en plusieurs montants et peuvent être utilisées pour acheter n’importe quel produit sur notre site. Les cartes cadeaux sont envoyées par e-mail immédiatement après l’achat.

9. Comment puis-je m’inscrire à la newsletter d’AdaShopCréa ?

Pour ne rien manquer de nos nouveautés et promotions, vous pouvez vous inscrire à notre newsletter en bas de page sur notre site. Vous recevrez régulièrement des mises à jour sur nos nouvelles collections, des offres exclusives et des conseils de style.

10. Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié » lors de la connexion. Vous recevrez un e-mail avec des instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

11. Quels sont vos engagements en matière d’éthique ?

Chez AdaShopCréa, nous nous engageons à respecter des pratiques commerciales responsables. Nous sélectionnons nos partenaires en fonction de leurs pratiques éthiques, incluant le respect des conditions de travail, l’utilisation de matériaux durables, et la transparence dans les processus de production.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider !